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MMOニュース 一覧
海外：VR専用マルチプレイRPG「SWORDS of GARGANTUA」，アメリカのゲームショウ“Pax West”に出展
【CEDEC 2018】まさに未曽有の講演、『SINoALICE』リリース時に起きた「メンテ地獄」の裏側をポケラボのエンジニア・覚張氏が赤裸々に告白
コンピュータエンターテインメント協会（CESA）は、8月22日～24日の期間、パシフィコ横浜（神奈川県横浜市）にて、国内最大のゲーム開発者向けカンファレンス「コンピュータ・エンターテインメント・デベロッパーズ・カンファレンス 2018」（CEDEC 2018）を開催した。 本稿では、8月24日に実施された講演「SINoALICE -シノアリス- それは最高の「未曾有アクセス」」についてのレポートをお届けしていく。 本セッションには、ポケラボ ゲーム事業本部 エンジニアマネージャーの覚張泰幸氏が登壇。2017年6月6日にリリースされた『SINoALICE -シノアリス-』（以下、『シノアリス』）において、想定を大幅に超えるアクセスから1週間のメンテナンスを要してしまった当時の裏側について、ポケラボで実際に行った対応を含め包み隠さずに話を披露した。 ▲ - gamebizの記事 »
【CEDEC 2018】Cygamesが誇る最高のコンテンツ…それを支えるカスタマーサポートの体制に迫る
8月22日～24日の期間、パシフィコ横浜で、CEDEC 2018が行われた。最終日となる24日、「最高のコンテンツを支えるカスタマーサポートの体制」と題したセッションをCygamesが実施した。ゲームを長く遊んでもらうためには、コンテンツ自体の面白さがあることに加えて、問い合わせ応対やお知らせの書き方、プレイヤーの遊び方における問題点など、ゲーム性とは直接関係のない、プレイヤー視点の不満足を取り除く必要がある。本セッションでは、それら不満足要因を取り除くためにCygamesのカスタマーサポートが何をしているのか？ どのようにゲームの開発・運営チームと関わっているのか？ その取り組みについて紹介された。Cygamesのカスタマーサポートは、ただの問い合わせ応対に終始するのではなく、プレイヤーがコンテンツに対して持っている不満足要因を取り除くことを主眼に置いており、それらを実現するチームの取り - gamebizの記事 »
【イベントレポート】カスタマーサポートのあり方とは？ 業界での地位向上もにらんだCX交流会をコロプラで開催
コロプラ<3668>は、同社のオフィス内にあるリラクゼーションスペース「コロパーク」において、「第二回ソーシャルゲーム業界CX座談会」を開催した。同イベントはゲーム業界を中心に様々な業界から顧客応対のプロフェッショナルが集まり、パネルディスカッションやグループディスカッションを行うイベントとなる。今回参加した企業は、Studio Z株式会社、KLab株式会社、株式会社ポンテム、グリー株式会社、司会進行を務めた株式会社ビジプルなど9社だ。サポート業務といえば、これまではメールの応対が主流だったが、現在はTwitterをはじめとしたSNSや生放送・動画配信など、ユーザーと繋がる様々なチャネルが生まれている。そんな中でカスタマーサポート(CS)のあり方を見直し、ユーザーとより良く接するにはどうしたら良いか、というのがイベントの主旨となる。 ■CSから - gamebizの記事 »
中国：中国大手アプリ配信ストアTapTapのキーパーソンに聞く、開発者の便宜を考えて有料コンテンツは掲載料を無料にする方針に【ChinaJoy 2018】
2018年8月3日～6日、中国・上海にて開催された、中国最大規模のエンターテインメントの祭典ChinaJoy 2018。同イベントに合わせて、記者はふらりとTapTapのオフィスを取材させてもらった。 - ファミ通.comの記事 »
毎日新聞社主催“全国高校eスポーツ選手権”決勝は幕張メッセで実施、競技タイトルは『LoL』などを予定
2018年8月28日、毎日新聞社とサードウェーブは、2018年12月より開催される“全国高校eスポーツ選手権”の大会詳細を発表した。 - ファミ通.comの記事 »